Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại g18vh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g18vh, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và trách…

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnGiao dịch nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
g18vh Quy định sử dụng dịch vụ tại g18vh
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ giới hạn tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần tự đoán; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi để tham chiếu sau.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thông báo cập nhật điều khoản mới nhất áp dụng cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình vận hành cụ thể. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý, không bên thứ ba nào có thể truy cập.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý — không lưu trữ vô thời hạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản có sai sót, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email — đội xác minh xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật điều khoản được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa để xác minh theo quy trình chuẩn.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập từ khu vực mà luật địa phương không cho phép vi phạm điều khoản sử dụng. Tài khoản có thể bị tạm khóa và số dư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Mọi thay đổi được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra mục thông báo định kỳ để không bỏ sót cập nhật quan trọng.