Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của g18vh

Tài khoản của bạn là của bạn — chúng tôi không chia sẻ, bán hay cho phép bên thứ ba truy cập thông tin cá nhân ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
g18vh Chính sách bảo mật thông tin của g18vh
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, kiểm tra phiên đăng nhập bất thường và khóa tạm thời nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để đối soát số dư và xác minh lịch sử nạp rút — không dùng cho mục đích quảng cáo hay phân tích hành vi ngoài phạm vi dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ có hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của g18vh để theo dõi tiến độ yêu cầu xử lý dữ liệu của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại g18vh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP được ghi nhận tự động để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc, theo quy định tại khu vực cho phép.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật tại khu vực yêu cầu bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập qua trình duyệt di động, dữ liệu phiên cũng được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa.